Estratégia em uma era de expertise abundante

A IA está mudando o custo e a disponibilidade da experiência, e isso alterará fundamentalmente a forma como as empresas se organizam e competem. Em seu nível mais básico, uma empresa pode ser considerada um pacote diferenciado de conhecimentos organizado para realizar tarefas específicas. A especialização, que definimos como uma combinação de profundo conhecimento teórico e conhecimento prático em um domínio específico, pode assumir várias formas dentro de uma empresa. Um consultório médico exige não apenas o conhecimento médico de um profissional para fazer diagnósticos rápidos e precisos dos pacientes, mas também a capacidade gerencial para administrar uma clínica. Uma empresa de software exige experiência não apenas em engenharia de software, mas também em marketing, vendas, operações e finanças para levar seus produtos ao mercado. As empresas criam valor aplicando seus conhecimentos de forma eficiente em grande escala para resolver problemas para seus clientes. Normalmente, eles o possuem em uma variedade de áreas, mas a maioria se diferencia por sua proficiência única em apenas algumas atividades que são fundamentais para criar vantagem competitiva. A experiência superior da Toyota em manufatura enxuta a ajudou a se tornar uma das principais montadoras do mundo. O Walmart adquiriu uma experiência superior em distribuição, a Procter & Gamble em marketing de consumo e a Nvidia em design de unidades de processamento gráfico (GPU).