La estrategia en una era de abundante experiencia

La IA está cambiando el coste y la disponibilidad de la experiencia, y eso alterará de manera fundamental la forma en que las empresas se organizan y compiten. En su nivel más básico, una empresa puede considerarse un conjunto diferenciado de conocimientos organizado para realizar tareas específicas. La experiencia, que definimos como una combinación de conocimientos teóricos y prácticos profundos en un campo específico, puede adoptar muchas formas en una empresa. El consultorio del médico no solo requiere los conocimientos médicos del profesional para hacer un diagnóstico rápido y preciso de los pacientes, sino también la capacidad de gestión para dirigir un consultorio. Una empresa de software necesita experiencia no solo en ingeniería de software sino también en marketing, ventas, operaciones y finanzas para lanzar sus productos al mercado. Las empresas crean valor al aplicar su experiencia de manera eficiente y a escala para resolver los problemas de sus clientes. Por lo general, lo tienen en una variedad de áreas, pero la mayoría se diferencia por su habilidad única en un puñado de actividades que son fundamentales para crear una ventaja competitiva. La experiencia superior de Toyota en fabricación ajustada la ha ayudado a convertirse en uno de los principales fabricantes de automóviles del mundo. Walmart ha adquirido una experiencia superior en distribución, Procter & Gamble en marketing de consumo y Nvidia en diseño de unidades de procesamiento gráfico (GPU).